😕 Pas assez chaude
À partir de la phase de pilotage, il est normal de ressentir une légère baisse de la température. Nos algorithmes prennent en compte votre profil de consommation pour piloter votre ballon au plus près de votre usage.
💡 Notre conseil : Testez quelques jours avec cette nouvelle température pour être sûr que cela vous convient !
Si ce changement ne vous convient toujours pas : 👉 Contactez nous
ℹ️ À savoir : La baisse de la température de consigne est le facteur principal d'économies. Si vous souhaitez remonter la température de consigne, vos économies seront donc moins importantes.
ℹ️ La présence d'un invité ponctuel ou l'arrivée d'une nouvelle personne dans votre foyer peut demander un temps d'adaptation à notre système.
🔥Trop chaude
Si vous remarquez une hausse de la température ponctuelle, pas d'inquiétude ! Pour éviter tout risque sanitaire, nous provoquons un pic de température à 60° environ 1 fois par semaine.
Pour en savoir plus, consultez notre article 👉 🦠 Comment le boîtier Elax Energie réduit le risque de développement de la légionellose ?
En revanche si la température est constamment trop chaude, nous avons la possibilité de la baisser à tout instant et à distance.
👉 Contactez nous pour que nous puissions baisser la température de consigne.
🧊 Absence totale d'eau chaude
Si vous constatez que l'eau devient anormalement froide, il peut y avoir plusieurs explications :
- Le fusible de votre chauffe-eau est abaissé ou le télérupteur est en position "0". Dans ce cas, aucune lumière ne sera allumée sur le boîtier Elax.
➡️ Si cela se reproduit, contactez immédiatement votre bailleur pour demander une intervention sur le tableau électrique.
- Votre chauffe-eau est dysfonctionnel (perte de chauffe ou manque de pression)
- Un problème est survenu lors de l'installation du boîtier
➡️ Dans les deux cas précédents 👉 Contactez nous immédiatement.
Voici plus d'explications pour que vous puissiez contacter votre bailleur ou Elax Energie avec les informations nécessaires :
* Consultez notre article 👉🚰 Je n'ai plus de pression au niveau de mes arrivées d'eau