📄 Comment connaître mon contrat d’électricité ?

🔍 Pourquoi c’est important ?

Le type de contrat d’électricité que vous avez impacte le fonctionnement de votre chauffe-eau :

• En tarif heures pleines / heures creuses (HP/HC), le chauffe-eau est censé chauffer uniquement pendant les heures creuses (souvent la nuit), pour vous faire faire des économies. 

• En tarif de base, le chauffe-eau peut fonctionner en continu, et le contacteur doit donc être en marche forcée (position 1). 

👉 Connaître votre contrat permet donc de bien positionner votre contacteur jour/nuit et d’éviter les mauvaises surprises.

🔧 Comment connaître mon contrat d’électricité ?

Voici plusieurs moyens simples pour le vérifier :

1️⃣ Sur votre facture d’électricité
→ Regardez dans les premières lignes ou dans le détail de votre abonnement : vous y verrez mentionné Base ou Heures pleines / Heures creuses.

2️⃣ En appelant votre fournisseur d’électricité
→ Vous pouvez contacter le service client de votre fournisseur pour leur demander votre type de contrat. Munissez-vous de votre numéro de client ou de compteur.

3️⃣ Sur votre compteur Linky
→ Appuyez plusieurs fois sur le bouton “+” ou “–” du compteur jusqu’à voir apparaître :

• “BASE” : vous êtes en tarif de base.

• “HP/HC” ou “Heures pleines / Heures creuses” : vous avez un contrat avec deux plages horaires.

4️⃣ Sur l'application de mon fournisseur d'électricité
→ En vous connectant sur votre espace en ligne de votre fournisseur électricité, vous devriez pouvoir accès à votre type de contrat.

📞 Besoin d’aide ?

Si vous avez un doute, vous pouvez contacter notre support. Nous sommes là pour vous accompagner :

• ✉️ Par email : support@elaxenergie.com

• 📱 Par téléphone : 09 78 45 21 14
  🕘 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h