QUAND EST-CE QUE MON BOITIER DOIT S'ALLUMER ?
🕛 Vous avez un contrat heures creuses / heures pleines :
Les LEDs de votre boîtier seront allumés uniquement lors de vos heures creuses, quand votre chauffe-eau sera alimenté en électricité. Il est donc tout à fait normal que le boîtier soit éteint le reste du temps.
∞ Vous avez un contrat base :
Le boîtier et les LEDs seront donc allumés continuellement.
Si vous remarquez que les LEDs sont éteintes alors que votre ballon est alimenté :
- Pensez à vérifier votre compteur électrique, il se peut qu'un disjoncteur soit abaissé
- Si cela se reproduit ou si le problème ne vient pas là, merci de nous contacter à support@elaxenergie.com.
LA SIGNIFICATION DES LEDS DE MON BOITIER
LED DU HAUT - CONNEXION DU BOITIER
🟢 LED VERTE FIXE ⇒ Mon boîtier est connecté
🟢 LED VERTE CLIGNOTANTE ⇒ Mon boîtier se met à jour
⚪ LED BLANCHE CLIGNOTANTE⇒ Mon boîtier tente de se connecter
🟠 LED ORANGE ⇒ Mon boîtier n'arrive pas à se connecter
☝️ À savoir : même en cas de problème de connexion, votre chauffe-eau continue de fonctionner normalement. Le boîtier n’empêche pas la chauffe.
LED DU BAS - ETAT DE LA CHAUFFE
🔵 LED BLEUE FIXE ⇒ Votre chauffe-eau est en train de chauffer.
🔵 LED BLEUE CLIGNOTANTE ⇒ Deux cas possibles :
Vous avez de l’eau chaude : tout est normal 🙂
Votre chauffe-eau a simplement atteint sa consigne.Vous n’avez pas d’eau chaude : contactez-nous à support@elaxenergie.com.
Votre chauffe-eau est peut-être en panne 🙁
⚫ LED ÉTEINTE ⇒ Deux cas possibles :
Votre chauffe-eau n’est pas alimenté, et donc votre boîtier non plus
Votre chauffe-eau a atteint la consigne demandée par le boîtier et peut arrêter sa chauffe
🟠 LED ORANGE ⇒ Les sondes de votre boîtier sont endommagées.
Merci de nous contacter à support@elaxenergie.com.
🔴 LED ROUGE ⇒ votre boîtier rencontre un dysfonctionnement
Merci de nous contacter à support@elaxenergie.com.