👉 1er Contact : Création d'une demande
Vous avez quelque chose à nous signaler ? C'est très simple ! Deux possibilités s'offrent à vous:
Vous pouvez effectuer une demande à partir de cette page, voici la marche à suivre:
- 👆 Cliquez sur l'onglet : "Envoyer une demande"
- ✍️ Remplissez les champs du formulaire et écrivez votre message. Vous pouvez si besoin joindre fichier(s) et/ou photo(s)
- 📤 Il ne vous reste plus qu'a envoyer votre demande !
- 👤 Un agent reviendra vers vous dans les plus bref délais
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Munissez vous de votre smartphone |
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Scanner le QR code apposé sur votre boitier ou votre chauffe-eau Si vous ne savez pas comment faire, pas de panique 😉 Consulter notre article 👉⌘ À quoi sert le QR code sur l'étiquette de mon boitier et de mon chauffe eau ? |
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Une fois sur la page web, appuyez sur le bouton message en bas à droite Cela ouvrira une page de chat |
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Remplissez les différents champs puis écrivez votre message. |
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Il ne vous reste plus qu'a envoyer votre demande ! 📤 Nous reviendrons vers vous dans un délais de 48h (jours ouvrés) Vous pouvez consulter nos horaires d'ouverture 👉 ICI 👈 |
👉 Vous avez déjà une demande en cours de traitement :
Lorsque nous prenons contact avec vous, il est possible de nous répondre de plusieurs façons:
📱 Par sms en répondant directement au message que nous vous avons envoyé
☎️ Par téléphone au numéro suivant +33 7 80 91 91 80. Si vous tombez sur notre boite vocale, laissez nous un message, nous reviendrons vers vous dès que possible. 😉