😕 Pas assez chaude
À partir de la phase de pilotage, il est normal de ressentir une légère baisse de la température. Nos algorithmes prennent en compte votre profil de consommation pour piloter votre ballon au plus prêt de votre usage.
En revanche, la présence d'un invité ponctuel ou l'arrivée d'une nouvelle personne dans votre foyer peut demander un temps d'adaptation à notre système. Si la température ne convient pas ou plus à votre besoin, nous pouvons la remonter à tout instant et à distance.
👉 Contactez nous pour que nous puissions remonter la température de consigne
💡 À savoir : La baisse de la température de consigne est le facteur principal d'économies. Si vous souhaitez remonter la température de consigne, vos économies seront donc moins importantes.
🔥Trop chaude
Si vous remarquez une hausse de la température ponctuelle, pas d'inquiétude ! Pour éviter tout risque sanitaire, nous provoquons un pic de température à 60° environ 1 fois par semaine.
consultez notre article 👉 🦠 Comment le boîtier Elax Energie réduit le risque de développement de la légionellose ?
En revanche si la température est constamment trop chaude, nous avons la possibilité de la baisser à tout instant et à distance.
👉 Contactez nous pour que nous puissions baisser la température de consigne
🧊 Absence totale d'eau chaude
Dans de rares cas, il est possible que l'eau chaude de votre logement ne fonctionne plus.
Le boîtier Elax permet normalement d'identifier ces cas avant même que vous n'ayez pu le constater. Ce symptôme peut être la conséquence de plusieurs dysfonctionnements qui peuvent être ponctuellement liés au boîtier mais la plupart du temps, il s'agit de problème au niveau du tableau électrique de votre logement ou tout simplement de au niveau du ballon lui-même.
- 👉 Contactez nous afin d'identifier la source du dysfonctionnement
Dans l'optique de gagner du temps lors de notre échange, nous avons besoin de connaître un certain nombre d'informations, vous pouvez prêter attention aux éléments suivants :
* consultez notre article 👉🚰 Je n'ai plus de pression au niveau de mes arrivées d'eau